Client Care Associate (Real Estate / Banking)

Bergabunglah dengan Filinvest Alabang, Inc. sebagai Client Care Associate dan jadilah wajah layanan pelanggan yang luar biasa di bidang Real Estate dan Banking yang dinamis. Berbasis di lokasi yang hidup di Bali, Anda akan menjadi titik utama interaksi pelanggan.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani setiap pertanyaan dan kebutuhan pelanggan dengan profesionalisme dan dedikasi. Dari konsultasi properti hingga bantuan keuangan, Anda akan menjadi sumber informasi dan dukungan yang terpercaya. Dengan latar belakang yang kaya dalam industri ini, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga pemahaman mendalam tentang pasar lokal dan tren global.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui telepon, email, dan pertemuan langsung dengan profesionalisme tinggi.
• Menyediakan informasi yang akurat dan relevan tentang properti, harga, dan proses pembelian/jualan.
• Membantu pelanggan dalam proses pembiayaan properti melalui kerja sama dengan bank dan lembaga keuangan.
• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan dengan tim internal untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama dan baru untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengikuti perkembangan pasar dan tren industri untuk memberikan layanan yang inovatif dan relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran layanan pelanggan atau penjualan di industri Real Estate atau Banking.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan Real Estate dan Banking.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik verbal maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait